Entendiendo la sección Balances

La sección Balances de la plataforma de Conduit te permite ver fácilmente tus fondos disponibles, gestionar tus wallets y realizar acciones clave como depósitos, retiros y envíos de dinero, todo desde una única interfaz.

Esta guía te explica cómo usar cada parte de la pantalla de Balances de manera efectiva.

1. Vista general de tus balances

Cuando abras la sección Balances, verás:

• Un balance total en la parte superior de la página (convertido a USD).
• Un desglose de todas tus wallets, cada una mostrando el balance disponible y la moneda.
• La opción de cambiar entre vista de lista y vista en cuadrícula. La plataforma recordará tu vista preferida para la próxima sesión.

2. Acciones principales: Deposit, Withdraw, Send

Podés iniciar acciones clave desde dos lugares:

• Desde la esquina superior derecha de la pantalla (uso general).
• Directamente desde cada tarjeta de wallet (que seleccionará automáticamente ese activo para la acción).

Las tres acciones principales son:

• Deposit
• Withdraw
• Send

Para completar con éxito una transacción de retiro o un on/off ramp, es importante que la contraparte correspondiente (destinatario o remitente) haya sido creada previamente. Podés hacerlo desde la sección Counterparties de la plataforma. Si no sabés cómo crear una, seguí esta guía.

3. Cómo hacer un depósito

• Hacé clic en Deposit.
• La plataforma mostrará la dirección de depósito para el activo seleccionado.
• Usá el ícono de copiar para copiar fácilmente la dirección.
• Si necesitás, usá el menú desplegable para cambiar a otro activo.

4. Cómo retirar fondos

• Hacé clic en Withdraw.
• Seleccioná la wallet desde la cual querés retirar (si no está preseleccionada).
• Elegí una contraparte (destinatario) o agregá una nueva.
• Ingresá el monto y confirmá los detalles.
• Enviá la solicitud de retiro.

5. Cómo enviar dinero

Desde la opción Send, podés iniciar:

• On-ramps (de fiat a cripto)
• Off-ramps (de cripto a fiat)
• Transferencias entre wallets
• Transacciones de fiat a fiat

Pasos:

• Hacé clic en Send
• Elegí el tipo de transacción.
• Ingresá el monto y seleccioná la moneda.
• Elegí una contraparte.
• Se generará una cotización con un tiempo de expiración.
• Completá el campo de propósito de pago y cargá los documentos si se requiere.
• Revisá y confirmá la transacción.

Una vez enviada, verás una pantalla de confirmación con la opción de iniciar una nueva transacción o ver tu historial.

6. Ver actividad específica de cada wallet

Hacé clic en cualquier wallet para:

• Ver una lista de todas las transacciones relacionadas con ese activo.
• Aplicar filtros para buscar por tipo, fecha o estado.
• Exportar la lista de transacciones en formato CSV.
• Volver a la vista completa de Balances en cualquier momento.

¿Necesitas un recorrido visual?

Puedes acceder a breve demostración aquí y para mayor información puedes ver este video.

Frequently asked questions

¿Cuánto demora una transacción?

• USD nacionales: hasta 2 horas.
• Transferencia bancaria internacional: de 2 a 8 horas, según la zona horaria del beneficiario. Si se envía fuera del horario de atención del banco beneficiario, se liquidará el siguiente día hábil (T+1).

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¿Qué significa el estado de mi pago?

En revisión de compliance: Pago bajo revisión de compliance.

Procesamiento de la liquidación: Su pago se está preparando para su liquidación.

Completado: Su pago se ha enviado correctamente.

Rechazado: No se ha podido procesar el pago.

Si un pago permanece en el mismo estado durante un período prolongado, ponte en contacto con el equipo de Payment Ops para obtener ayuda.

¿Cuáles son los horarios operativos para transacciones en MXN y BRL?

Las transferencias en MXN y BRL realizadas a través de la plataforma siguen un esquema de tarifas basado en el horario de operación:

• Tarifa estándar: de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. (ET)
• Tarifa fuera de horario: de 3:00 p.m. a 8:59 a.m. del día siguiente (ET)

Tené en cuenta que las transacciones enviadas fuera del horario estándar pueden recibir cotizaciones menos favorables. Recomendamos programar tus operaciones dentro del horario de tarifa estándar para obtener mejores condiciones.

¿Qué información puedo obtener para rastrear un pago con mi banco beneficiario?

La información necesaria para rastrear un pago depende del método de pago utilizado:

• Transferencias nacionales (líneas nacionales): Se necesita la referencia IMAD (Ingresar datos de responsabilidad del mensaje) o OMAD (Datos de responsabilidad del mensaje de salida). Estos identificadores únicos se asignan a las transferencias dentro del sistema financiero de EE. UU. UU. Y ayudan a los bancos a localizar la transacción.
• Pagos a través de SWIFT: Se necesita el documento MT103, que funciona como comprobante de pago en transferencias internacionales. Este mensaje contiene detalles como la información del remitente y beneficiario, la referencia de la transacción y las marcas de tiempo.

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