Comprensión de los permisos de usuario en la plataforma

Los permisos de usuario permiten a los administradores de cuentas controlar qué miembros del equipo pueden acceder a funcionalidades específicas dentro de la plataforma. Esto ayuda a mantener la seguridad operativa, la eficiencia y el acceso basado en roles en todas las organizaciones.

¿Qué son los permisos?

Los permisos definen qué acciones pueden realizar los usuarios y a qué secciones de la plataforma pueden acceder. Un solo usuario puede tener varios permisos, según sus responsabilidades.

Tipos de permisos disponibles

Este es un desglose de los permisos que se pueden asignar a los usuarios:

• Contrapartes: Permite a los usuarios añadir o editar contrapartes (empresas o personas de las que envían o reciben pagos).

• Desarrollador: Permite a los usuarios generar y administrar claves de API para integraciones de plataformas.

• Movimiento de dinero: Otorga acceso a las funciones de enviar dinero, depositar y retirar criptomonedas.

• Equipo: Permite a los usuarios invitar a nuevos miembros del equipo y administrar los usuarios existentes en la cuenta.

• Informes: Permite a los usuarios descargar informes CSV.

Administración de usuarios y acceso

Al añadir o editar usuarios en tu equipo, debes tener en cuenta algunas cosas importantes:

• Los permisos son opcionales en el momento de la invitación: Si no se asigna ningún permiso cuando se invita a un usuario, este seguirá teniendo acceso a la plataforma en modo de visualización solamente. Esto significa que pueden navegar y ver todas las secciones, pero no pueden realizar ninguna acción.
• Asignación flexible de permisos: Puede asignar uno o varios permisos a cada usuario en base a su función y actualizar esos permisos en cualquier momento a medida que evolucionen las responsabilidades.
• Nombres editables: Puedes incluir el nombre y los apellidos de un usuario para facilitar la identificación dentro de tu equipo.
• Direcciones de correo electrónico fijas: Una vez que se invita a un usuario, su dirección de correo electrónico no se puede cambiar a través de la plataforma. Para actualizar un correo electrónico, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
• Busca y filtra tu equipo: La sección de administración de usuarios incluye herramientas de búsqueda y filtrado para ayudarte a encontrar rápidamente a los miembros del equipo por su nombre o por los permisos que tienen asignados.

Recomendaciones para usuarios con permisos de administración

Los usuarios con el permiso Team pueden invitar, administrar o deshabilitar a otros miembros del equipo. Recomendamos asignar este permiso únicamente a personas de confianza.

Siempre:

• Revisa qué miembros del equipo tienen acceso actualmente.
• Asegúrate de que solo usuarios de confianza tengan asignado el permiso Team.
• A quienes no necesiten gestionar a otros usuarios podrás dejarlos sin permisos: tendrán acceso solo de vista por defecto.

Si tienes preguntas o necesitas ayuda para administrar los permisos de usuario, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Frequently asked questions

¿Qué significa el estado de mi pago?

En revisión de compliance: Pago bajo revisión de compliance.

Procesamiento de la liquidación: Su pago se está preparando para su liquidación.

Completado: Su pago se ha enviado correctamente.

Rechazado: No se ha podido procesar el pago.

Si un pago permanece en el mismo estado durante un período prolongado, ponte en contacto con el equipo de Payment Ops para obtener ayuda.

He realizado una transacción con instrucciones de pago incorrectas, ¿cuánto tarda en devolverse la transferencia?

Por lo general, los pagos se devuelven el mismo día, según el horario de atención del banco beneficiario. El equipo de Payment Ops te notificará tan pronto como se reciba el pago devuelto.

¿Qué información puedo obtener para rastrear un pago con mi banco beneficiario?

La información necesaria para rastrear un pago depende del método de pago utilizado:

• Transferencias nacionales (líneas nacionales): Se necesita la referencia IMAD (Ingresar datos de responsabilidad del mensaje) o OMAD (Datos de responsabilidad del mensaje de salida). Estos identificadores únicos se asignan a las transferencias dentro del sistema financiero de EE. UU. y ayudan a los bancos a localizar la transacción.
• Pagos a través de SWIFT: Se necesita el documento MT103, que funciona como comprobante de pago en transferencias internacionales. Este mensaje contiene detalles como la información del remitente y beneficiario, la referencia de la transacción y las marcas de tiempo.

¿Aceptan pagos hacia países de alto riesgo o sancionados?

Por favor, consulte nuestra lista de países restringidos para obtener detalles sobre las jurisdicciones restringidas.

Puedes encontrar la lista de países restringidos aquí.