¿Cuál es el horario operativo de Conduit para el procesamiento de pagos?

Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 EST.

Puedes enviar pagos fuera de este horario, pero debes tener en cuenta que las cotizaciones pueden ser menos favorables. Para obtener los mejores precios, te recomendamos que envíes tus transacciones durante el horario operativo.

Frequently asked questions

¿Puedo enviar o recibir fondos desde una cuenta personal?

• Pagos entrantes: Las cuentas personales no pueden enviar fondos a Conduit (los pagos serán bloqueados o rechazados).
  • Excepción: Transferencias superiores a $100,000 USD pueden ser permitidas con aprobación previa del equipo de compliance.
• Pagos salientes: No se pueden enviar fondos a cuentas personales.
  • Excepción: Proveedores de nómina y pagos aprobados para empleados o contratistas (sujetos a un proceso de debida diligencia).

Para más información, consulta nuestro blog sobre Pagos hacia y desde cuentas personales.

¿Qué información puedo obtener para rastrear un pago con mi banco beneficiario?

La información necesaria para rastrear un pago depende del método de pago utilizado:

• Transferencias nacionales (líneas nacionales): Se necesita la referencia IMAD (Ingresar datos de responsabilidad del mensaje) o OMAD (Datos de responsabilidad del mensaje de salida). Estos identificadores únicos se asignan a las transferencias dentro del sistema financiero de EE.UU. y ayudan a los bancos a localizar la transacción.
• Pagos a través de SWIFT: Se necesita el documento MT103, que funciona como comprobante de pago en transferencias internacionales. Este mensaje contiene detalles como la información del remitente y beneficiario, la referencia de la transacción y las marcas de tiempo.

He invitado a un miembro del equipo y no puede iniciar sesión. ¿Qué deben hacer?

Si un usuario al que has invitado a la web app tiene problemas para iniciar sesión después de crear su cuenta y ve un mensaje como «Crea tu organización», debe volver al correo electrónico de invitación que ha recibido e iniciar sesión mediante el enlace incluido en el correo.

¿Aceptan pagos hacia países de alto riesgo o sancionados?

Por favor, consulte nuestra lista de países restringidos para obtener detalles sobre las jurisdicciones restringidas. Puedes encontrar la lista de países restringidos aquí.