# ¿Cuál es el horario operativo de Conduit para el procesamiento de pagos?

Nuestro horario operativo es de **lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 EST**.

Puedes enviar pagos fuera de este horario, pero debes tener en cuenta que **las cotizaciones pueden ser menos favorables**. Para obtener los mejores precios, te recomendamos que envíes tus transacciones durante el horario operativo.

## Frequently asked questions

### ¿Puedo enviar o recibir fondos desde una cuenta personal?

- **Pagos entrantes:** Las cuentas personales **no pueden** enviar fondos a Conduit (los pagos serán bloqueados o rechazados).
  - **Excepción:** Transferencias superiores a **$100,000 USD** pueden ser permitidas con aprobación previa del equipo de compliance.
- **Pagos salientes:** No se pueden enviar fondos a cuentas personales.
  - **Excepción:** Proveedores de nómina y pagos aprobados para empleados o contratistas (sujetos a un proceso de debida diligencia).

Para más información, consulta nuestro blog sobre **Pagos hacia y desde cuentas personales**.

### ¿Qué información puedo obtener para rastrear un pago con mi banco beneficiario?

La información necesaria para rastrear un pago depende del método de pago utilizado:
- **Transferencias nacionales (líneas nacionales):** Se necesita la referencia **IMAD** (Ingresar datos de responsabilidad del mensaje) o **OMAD** (Datos de responsabilidad del mensaje de salida). Estos identificadores únicos se asignan a las transferencias dentro del sistema financiero de EE.UU. y ayudan a los bancos a localizar la transacción.
- **Pagos a través de SWIFT:** Se necesita el documento **MT103**, que funciona como comprobante de pago en transferencias internacionales. Este mensaje contiene detalles como la información del remitente y beneficiario, la referencia de la transacción y las marcas de tiempo.

### He invitado a un miembro del equipo y no puede iniciar sesión. ¿Qué deben hacer?

Si un usuario al que has invitado a la web app tiene problemas para iniciar sesión después de crear su cuenta y ve un mensaje como «Crea tu organización», debe volver al **correo electrónico de invitación** que ha recibido e iniciar sesión mediante el enlace incluido en el correo.

### ¿Aceptan pagos hacia países de alto riesgo o sancionados?

Por favor, consulte nuestra lista de países restringidos para obtener detalles sobre las jurisdicciones restringidas.
Puedes encontrar la lista de [países restringidos aquí.](/content/restricted-countries/index.html)