# Gerenciamiento de contrapartes

A seção de " **Counterparties"** da nossa plataforma foi desenvolvida para que você possa gerenciar de forma mais eficiente e segura os dados das empresas ou pessoas para as quais você envia ou das quais recebe pagamentos. Essa funcionalidade melhora a experiência do usuário, reduz erros e acelera a revisão por parte da equipe de compliance.

## O que é uma "Counterparty"?

Uma **counterparty** é a pessoa ou empresa vinculada às suas transações na plataforma.

- **Empresas**: podem ser registradas como **remetentes** e **beneficiárias**.
- **Pessoas físicas**: podem ser registradas apenas como **beneficiárias**.

Depois de registrar uma counterparty, você poderá reutilizar essas informações em futuras transações, sem precisar digitá-las novamente. Isso reduz erros, economiza tempo e garante que os dados permaneçam consistentes e aprovados pelo time de compliance.

## Como adicionar uma nova counterparty

1. Acesse a seção **“Counterparties”**  
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2. Clique em **“Add new counterparty”**

3. Preencha os seguintes dados obrigatórios:  
   1. **Nome da empresa**  
   2. **País**  
   3. **Website**  
   4. **Endereço da empresa**

**Importante sobre o campo “Website”**

Ao inserir o site da empresa, siga esta ordem de prioridade **somente se a empresa não tiver um site oficial**:

1. Site oficial  
2. Perfil corporativo no LinkedIn  
3. Registro oficial no site do governo com os dados cadastrais da empresa

Este requisito permite **acelerar a verificação e aprovação das counterparties**, tornando o processo mais eficiente por parte do time de compliance. Não seguir essa ordem pode causar **atrasos significativos** na aprovação.

## Métodos de pagamento

Depois de preencher os dados da empresa ou pessoa, é possível adicionar um ou mais métodos de pagamento.

**Conta bancária**

As informações exigidas podem variar de acordo com o país de destino:

- Como regra geral, é necessário informar o **endereço do banco beneficiário**.

**Crypto wallet**

É possível salvar endereços de carteiras como método de pagamento:

- Ao realizar um saque para uma wallet, você poderá selecionar um endereço previamente salvo.  
- Isso ajuda a **reduzir erros** e **aumentar a segurança** em cada transação.

## Documentação de suporte

Você pode fazer upload dos documentos que comprovem a relação com a counterparty no momento do cadastro. Isso facilita as próximas operações:

- Os arquivos ficam armazenados na plataforma  
- Podem ser reutilizados em transações futuras

Assim, não é necessário enviar o mesmo documento todas as vezes que for realizar um pagamento. Tudo permanece organizado e acessível sempre que precisar.

## Status das counterparties

Depois de preencher todas as informações, você poderá visualizar o status de cada counterparty no seu painel:

- **In Compliance Review**  
- **Compliance Rejected**  
- **Active**

Também é possível editar os dados de uma counterparty. No entanto, qualquer alteração em dados identificadores reiniciará o processo de análise de compliance.

## Funcionalidades adicionais

- Buscar e filtrar suas counterparties  
- Baixar um arquivo CSV com as informações registradas  
- Usar documentos previamente carregados em futuras transações

## E se a counterparty for uma pessoa?

No caso de pessoas físicas, só é permitido **enviar pagamentos (payouts)**, e eles devem ter como finalidade o pagamento de **contratados ou funcionários**.

O processo de cadastro é semelhante ao de empresas. Você precisará informar:

- Nome completo  
- País  
- Nacionalidade  
- Data de nascimento  
- Endereço pessoal

Depois:

- Adicione o método de pagamento (conta bancária ou wallet)  
- Faça o upload dos documentos de suporte

Se tiver dúvidas sobre como usar esta seção, entre em contato com nossa equipe de suporte.

## Frequently asked questions

### Você pode reverter ou cancelar um pagamento?

Depois que um pagamento é concluído, ele só pode ser recuperado. No entanto, um recall pode levar até 7 dias úteis e só deve ser solicitado em casos urgentes.

### Você apoia pagamentos para países de alto risco ou sancionados?

Consulte nossa lista de países proibidos para obter detalhes sobre jurisdições restritas.

### Posso receber o comprovante de pagamento?

Sim Para cada saída, a equipe de operações pode fornecer rastreamento IMAD/OMAD mediante solicitação.

### Quais são as horas operacionais do Conduit para pagamentos?

Nosso horário de funcionamento é **Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 EST**.

Você pode enviar pagamentos fora desse horário, mas observe que **cotações podem ser menos favoráveis**. Para obter os melhores preços, recomendamos enviar suas transações durante o horário comercial.

## Ainda precisa de ajuda?

Fale conosco.