# What are Conduit's operating hours for MXN and BRL transfers?

Transfers in MXN and BRL processed through the platform follow a rate schedule based on operating hours:

- **Standard rate:** 9:00 AM – 3:00 PM (ET)
- **After-hours rate:** 3:00 PM – 8:59 AM (ET, next day)

Please note that transactions submitted outside of standard hours may receive less favorable quotes. For best pricing, we recommend submitting transfers during standard business hours.

## Frequently asked questions

### Convidei um membro da equipe e ele não consegue fazer login. O que eles deveriam fazer?

Se um usuário que você convidou estiver tendo problemas para fazer login depois de criar sua conta e ver uma mensagem como “Crie sua organização”, ele **deve retornar ao e-mail de convite** e faça login usando o link fornecido.

[Read more](https://support.conduitpay.com/pt/article/i-invited-a-team-member-and-they-cant-log-in-what-should-they-do)

### Por que o valor do USDT não corresponde ao valor que eu enviei ou esperava receber?

Ao converter entre USD e USDT - seja enviando ou recebendo - os clientes às vezes esperam que o valor reflita apenas a taxa acordada (por exemplo, 10 bps). Por exemplo, enviar $10.000 USD com uma taxa de 10 bps pode sugerir que você receberá exatamente 9.990 USDT.

No entanto, **O USDT nem sempre vale exatamente 1,00 USD**. Como qualquer ativo, ele tem um preço de mercado que pode flutuar um pouco dependendo da liquidez e das condições de negociação.

Isso significa que o valor final de USDT entregue ou recebido reflete **ambos**:

- A taxa acordada
- **E** a corrente **preço de mercado do USDT** no momento da transação

**O que isso significa para você:**

Mesmo que sua taxa seja fixa, o preço de mercado do USDT pode levar a um valor um pouco acima ou abaixo de suas expectativas.

Para evitar surpresas, recomendamos verificar a taxa de mercado ao vivo do USDT antes de confirmar uma transação de rampa liga/desliga.

[Read more](https://support.conduitpay.com/pt/article/why-doesnt-the-usdt-amount-match-the-amount-i-sent-or-expected-to-receive)

### Que tipo de documentação de apoio eu preciso para enviar um pagamento?

Para processar um pagamento, talvez seja necessário fornecer um dos seguintes:

- **Fatura**
- **Acordo/Contrato**
- **Pedido de compra**

Cada documento deve incluir: **Descrição dos bens/serviços** — Descreva claramente os itens, quantidades e preços.

**Partes envolvidas** — Nomes, endereços e detalhes de contato do comprador e do vendedor.

**Condições de pagamento** — Valores de pagamento, datas de vencimento e métodos aceitos.

**Assinaturas** — Necessário para acordos/contratos para formalizar a transação.

**Justificativa de negócios** — Se o objetivo não for claro, uma declaração assinada explicando a transação pode ser necessária.

[Read more](https://support.conduitpay.com/pt/article/what-type-of-supporting-documentation-do-i-need-in-order-to-send-a-payment)

### Posso receber o comprovante de pagamento?

Sim Para cada saída, a equipe de operações pode fornecer rastreamento IMAD/OMAD mediante solicitação.

[Read more](https://support.conduitpay.com/pt/article/can-i-receive-proof-of-payment)